Politique de confidentialité

1. Introduction

Le responsable de traitement est : The Growth Agency LLC, 1315 Walnut St, Suite 801, Philadelphia, PA 19107, États-Unis (« Kantika », « nous », « notre »). Pour toute question ou exercice de vos droits : contact@kantika.com.

2. Données que nous collectons

Selon les services demandés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Nom, prénom(s), adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
• Date de naissance, lieu de naissance, heure de naissance (pour les prestations astrologiques).
• Historique de demandes, notes de séance, objectifs, informations de contexte, demandes particulières.
• Photos de paumes / mains (pour la chiromancie), textes fournis, enregistrements si vous les envoyez.
• Informations nécessaires au règlement (nous n'enregistrons pas les numéros de carte si vous payez via prestataires externes).
• Parfois des éléments de santé, parcours traumatiques, détails intimes transmis volontairement dans le cadre d'une lecture, d'un soin ou d'un accompagnement. Ces données exigent votre consentement explicite.
• Adresse IP, données de navigation, cookies (analytics, préférences), logs serveur.

4. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour : assurer le fonctionnement du site (cookies techniques) ; mesurer l'audience et améliorer l'expérience (cookies analytiques) ; mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer/refuser les cookies via la bannière cookie du site ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer l'expérience.

5. Partage et transferts de données

Pour exécuter nos services, nous partageons des données avec des prestataires de confiance (hébergement, outils de paiement, solutions d'envoi d'e-mail, comptabilité, prestataires de livraison de fichiers). Ces prestataires sont soumis à des contrats stricts de confidentialité.

Les paiements par CB, PayPal ou virement sont traités via des prestataires externes. Kantika ne conserve pas les numéros de carte (sauf si votre prestataire l'exige et vous en avise). Les données de facturation sont conservées pour les obligations comptables.

Notre société responsable (The Growth Agency LLC) étant aux États-Unis, certains traitements ou sous-traitants peuvent impliquer un transfert de données hors UE. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées (Clauses contractuelles types, mesures techniques et organisationnelles conformes) et nous prenons les mesures raisonnables pour protéger vos données.

6. Conservation des données

• Données client & fichiers de lecture (PDF) : conservés pendant la durée nécessaire à la relation et aux fins de suivi ; à minima 3 ans après la dernière interaction, sauf obligations légales (ex. facturation : 10 ans selon règles comptables locales).
• Photos de mains et médias fournis : conservés jusqu'à la réalisation de la prestation + 3 ans, sauf demande de suppression.
• Données de prospection / newsletter : conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité.
• Logs et données techniques : selon nécessité (généralement 3 à 12 mois).

Vous pouvez demander la suppression anticipée (voir section droits).

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables (ex. RGPD pour les personnes en UE), vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression, sous réserve d'obligations légales.
• Limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement passé.
• Réclamation auprès de l'autorité compétente (CNIL en France ou autorité locale).

Pour exercer un droit : envoyez un e-mail à contact@kantika.com en précisant votre demande et une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondrons dans les délais légaux (en général 1 mois — prolongation possible si nécessaire).

8. Traitement de données sensibles / santé

Lorsque vous partagez des informations sensibles (traumatisme, état de santé, récits personnels) pour les besoins d'un soin ou d'une lecture, nous demandons un consentement explicite. Ces données sont traitées avec une sécurité renforcée, accessibles uniquement aux praticiens concernés, et conservées uniquement le temps nécessaire au suivi.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation : hébergement sécurisé, connexions chiffrées (HTTPS), sauvegardes et contrôles d'accès. Cependant, aucun système n'est invulnérable à 100 %. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons conformément aux obligations légales.

10. Données des mineurs

Nos services sont principalement destinés à un public majeur. Si vous demandez un service pour un mineur (ex. soin d'enfant), nous demanderons le consentement parental et des informations adaptées. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans autorisation parentale.

11. Photos de mains — recommandations pour la chiromancie

Pour une lecture précise : photo de la paume de la main dominante (main ouverte, paume vers la caméra) ; photo de la paume opposée si souhaité ; bonne luminosité, fond neutre, pas d'ombres fortes ; prise verticale, main légèrement pliée pour faire ressortir les lignes ; format JPEG/PNG et résolution raisonnable (>1024 px de large). Après réception, nous confirmons la bonne qualité et indiquons si des clichés supplémentaires sont nécessaires.

12. Conservation & suppression des photos

Après réception des clichés, nous les utilisons uniquement pour la lecture commandée. Elles sont conservées selon la durée indiquée (réalisation + 3 ans) et peuvent être supprimées à votre demande.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique (par exemple pour répondre à une nouvelle réglementation ou modifier nos pratiques). La date de mise à jour figure en tête du document. Lorsqu'une modification est substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client·e actif·ve.

14. Contact & réclamations

Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation : contact@kantika.com. Si vous n'êtes pas satisfait·e du traitement de votre demande, vous pouvez saisir l'autorité compétente (ex. CNIL pour les résidents français) ou l'autorité de protection des données de votre pays.

15. Mentions complémentaires (paiement & envois)

Paiement : CB (via prestataire), PayPal, virement bancaire. Un lien de paiement sécurisé vous est envoyé au moment de la validation de la lecture.

Livraison des prestations : les lectures sont livrées en PDF (ou autre format mentionné dans l'offre) à l'adresse e-mail fournie, dans les délais indiqués lors de la commande.